Question

a gestão da qualidade se tornou estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. o que significa a ênfase em sistema? a) inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos. b) monitoramento feito nas ações de forma isolada. c) integração de processos e pessoas visando um objetivo maior. d) percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.

Answer 1

Na gestão de qualidade podemos caracterizar como ênfase em sistema: "integração de processos e pessoas visando um objetivo maior". Alternativa C.

Sistema de Gestão de Qualidade

Um Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos inter-relacionados integrados em uma organização para atender a política e os objetivos da qualidade da empresa. Com um SGQ, a empresa consegue controlar e padronizar todos os seus processos, medindo a eficácia das medidas tomadas para alcançar a qualidade.

Em suma, o Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta que foca no interesse do cliente, além de buscar a melhoria contínua dos processos.

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