A gestão da qualidade é tratada de maneira estratégica nas organizações, já que dependem dela a otimização de processos, redução nos custos, sustentabilidade e, principalmente, a satisfação do cliente. Sendo assim, para a melhor compreensão acerca da evolução da qualidade, é possível a análise sob quatro eras. Atualmente, a gestão da qualidade passou a ser considerada um aspecto fundamental nas estratégias organizacionais.
marcosandre35:
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Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
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Resposta:Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
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