Question

A gestão apresenta alguns modelos identificados por Casassus como “marcos conceituais”. O modelo que ganhou contorno no início dos anos de 1990 e que preza pela diminuição da burocracia e melhoria no produto final, redução dos custos, aprendizagem contínua, aumento da produtividade, criatividade nos processos, é:

Escolha uma: a. reengenharia. b. qualidade total. c. estratégico. d. normativo.  

Answer 1

A resposta correta é b: qualidade total.

Answer 2

A reposta correta é a letra b.