A geração de crescimento e lucro para um negócio, a partir da entrega de melhores produtos e serviços aos clientes é o foco da gestão orientada por processos. Esta gestão orientada por processos é baseada em partes de diversas outras metodologias.
Sobre as metodologias que formaram a gestão orientada por processos, analise as asserções abaixo:
I- O TQC é uma filosofia que busca aprimorar continuamente a qualidade de produtos e processos, enfatizando o uso de técnicas estatísticas para isolar as causas-raiz dos problemas de desempenho. No entanto, nesta visão a qualidade é uma responsabilidade de inspetores alocados aos processos e operações.
II- Oposto a lógica de produção em massa, proposta pela Administração científica, o Sistema Toyota de produção foca no aumento da eficiência a partir da eliminação de perdas e desperdícios no processo. São entendidas como perdas tudo o que não agrega valor diretamente para o cliente.
III- A reengenharia propõe um repensar radical do processo, em oposição à melhoria continua, defendida pelo controle e gestão da qualidade, dando ênfase nos processos de maneira pontual. Ela traz a visão de que é necessário discutir os impactos da readequação de processos em relação a estratégia, as estruturas organizacionais, aos sistemas de informação e aos valores do negócio.
IV- O Seis Sigma dá ênfase em reduzir a variabilidade dos resultados de um processo, utilizando para isto técnicas estatísticas. Possui um amplo programa de formação de profissionais vinculado a lógica de recompensa pelo alcance de resultados em melhoria de processos.
Escolha uma opção:
a.
II e IV
b.
II e III
c.
III e IV
d.
I e II
e.
I e III
Soluções para a tarefa
A gestão orientada por processos apresenta várias ramificações e métodos que podem ser executados diretamente no sistema produtivo da organização, porém as afirmativas correspondentes com os respectivos conceitos, são: II e III, letra B)
Comentário sobre as afirmativas:
I) O TQC é um sistema de gestão de qualidade criado com o intuito de garantir a satisfação dos consumidores internos e externos do produto e/ou serviço fabricado, esse conceito é aplicado em toda a cadeia produtiva, não apenas nos supervisores de produção. A afirmativa está incorreta.
II) A produção em massa, no que lhe concerne, visa a maior produtividade, com o mínimo desperdício de matéria-prima e outros insumos. A afirmativa está correta.
III) Acerca da Reengenharia, ela é aplicada para remodelar os processos da empresa na busca de reduzir as despesas, custos e tornarem-se competitivas no mercado. Afirmativa está correta.
IV) Os seis sigma é um programa de gerenciamento que visa a máxima eficiência nos projetos, para eles serem entregues antes do prazo, além disso, ele é constituído por seis passos e não possui nenhum sistema de formação profissional.
Bons estudos!
Resposta:
A resposta certa é alternativa A ou II e IV
Explicação:
As outras alternativas não são fidedignas ao ebook.