A ferramenta 5W2H: Escolha uma opção: a. Consiste em elaborar uma pergunta e dar sequência às perguntas com base na resposta do entrevistado. B. Pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada. C. É eficaz para organizar e categorizar as possíveis causas e fatores contribuintes do evento. D. Ferramenta de gestão utilizada efetivamente para prevenir recorrência de incidentes clínicos. E. Busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Resposta correta letra B. Pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada.
Explicação:
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias.
Essa ferramenta é muito útil na verificação da ocorrência de um problema e na elaboração de um Plano de Ação. Pela sua simplicidade de execução, é possível chegar à causa raiz do evento, iniciando a entrevista com uma pergunta e, com base nas respostas do entrevistado, serão feitas novas perguntas.
Resposta:
B
Explicação:
Um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da
entrevista estruturada é o 5W2H, sendo as iniciais em inglês para as
perguntas
– What (o quê)
– Why (por quê?)
– Where (onde?)
– Who (quem?)
– When (quando?)
– How (como?) e
– How much (quanto custa? – quantidade e custo).
• Pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada
• Direciona a discussão a um único foco, evitando dispersão das
ideias
• Muito útil na verificação da ocorrência de um problema e na
elaboração de um Plano de Ação.