A fase de planejamento consiste em um processo que envolve o estabelecimento de objetivos estratégicos e operacionais, os quais envolvem as escolhas de ações que conduzirão a empresa aos seus propósitos e ao modo como tais ações serão executadas.
A fase do modelo de processo de gestão que corresponde a verificação das ações propostas, a formar como estas estão sendo realizadas, que leva a identificação de falhas e desvios do planejado, é chamada de fase:
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