A evolução da qualidade passou por quatro grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico, era da garantia da qualidade e era da qualidade total. Essa evolução trouxe uma grande transformação para as empresas no quesito desenvolvimento da qualidade. Na figura abaixo é possível observar a sequência dessas fases: Figura: Evolução da Qualidade FONTE: Everton Luiz Vieira, 2019 A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir quanto aos aspectos relacionados às principais características da fase Gestão da Qualidade Total. I -Foco na Gestão II - Surgimento das normas ISO III- Envolvimento integral da empresa IV- Inspeção do produto acabado sem análise do processo Está correto o que se afirma em: A Afirmativas I, II e III, apenas B Afirmativas I, III e IV, apenas C Afirmativas I e III, apenas D Afirmativas I, II e IV, apenas E Afirmativa IV, apenas
Soluções para a tarefa
Correta Letra A (I,II,III).
Explicação: como pode perceber na própria pergunta fala quanto aos aspecto relacionados às principais características da fase Gestão da Qualidade Total.
I- Foco na gestão
II- Surgimento das Normas ISO
III- Envolvimento Integral da empresa.
Espero ter ajudado!
São características que fazem parte da Gestão da Qualidade Total:
- Foco na Gestão
- Surgimento das normas ISO
- Envolvimento integral da empresa
O que é Qualidade Total?
A Qualidade Total é um modelo de gestão focado na redução de desperdícios, aumento da produtividade e geração de valor para as organizações e demais consumidores finais.
Por fim, segue um exemplo de ferramenta que contribui para o aumento da qualidade nos processos de uma indústria alimentícia: ISO 9001 (que é uma Norma Internacional de Padrão de Qualidade).
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