Question

A Estrela Decisória ficou conhecida com os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) no Japão. Essa ferramenta viabiliza a estruturação das ações para a solução de problemas. É uma escada de degraus que permite a subida até o último degrau (solução do problema).
Analise quais passos abaixo conferem Círculos de Controle de Qualidade ( CCQ )

Especificar o problema/ definir os objetivos alcançados.
Selecionar os fatores de análise / Coletar dados.
Analisar e organizar os dados coletados.
Determinar as causas do problema.
Elaborar as possíveis soluções.
Avaliar as possíveis soluções.
Decidir (escolher as soluções a serem implementadas.
Implantar as soluções escolhidas.

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

Answer 2

Todos os passos descritos conferem Círculos de Controle de Qualidade (CCQ).

Os Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) consistem em diversos grupos de colaboradores estabelecidos considerando uma quantidade pequena de pessoas que possuem como finalidade as propostas de mudanças, assim como, a apresentação de soluções para os diversos entraves que podem surgir no andamento dos processos produtivos.

Todos os passos apresentados na questão são constituintes dos Círculos Controle de Qualidade, pois a implementação de todos pelos componentes do grupo possibilitam melhores resultados.

Bons estudos!