A escuta ativa trata-se de escutar atentamente o que o outro está dizendo. É ter interesse genuíno no que está sendo dito, sem julgamento.
Leia as afirmações abaixo:
I. É importante manter o foco no que a pessoa está falando, mas não terá problema, se em uma emergência, você checar suas mensagens no celular enquanto a pessoa continua falando.
II. Durante a conversa, você pode e deve fazer perguntas para validar se o seu entendimento está correto.
III. Não julgue o que a pessoa está falando. Tenha empatia.
Considerando o desenvolvimento da escuta ativa, assinale a alternativa que representa boas práticas:
Soluções para a tarefa
Respondido por
0
Resposta:
III.
Não julgue o que a pessoa está falando, tenha empatia
Explicação:
Respondido por
2
Resposta:
II - III
Explicação:II. Durante a conversa, você pode e deve fazer perguntas para validar se o seu
entendimento está correto.
III. Não julgue o que a pessoa está falando. Tenha empatia.
A alternativa I está incorreta, pois não é adequado que você visualize e responda suas
mensagens no celular enquanto a pessoa continua falando.
Perguntas interessantes