Question

A Entre as dez dimensões da qualidade há uma que se refere à fineza, respeito, consideração e amabilidade no contato pessoal dos envolvidos no processo. Essa dimensão refere-se à: a. Cortesia. b. Credibilidade. c. Confiabilidade. d. Segurança.

Answer 1

Resposta correta ... letra - (a) Cortesia

Answer 2

1. A Entre as dez dimensões da qualidade há uma que se refere à fineza, respeito, consideração e amabilidade no contato pessoal dos envolvidos no processo. Essa dimensão refere-se à:

 

a. Confiabilidade.

 

b. Segurança.

 

c. Credibilidade.

 

d. Cortesia.

resposta: ( D ) Cortesia.