Question

A empresa XPTO, a partir do ano de 2020 tem enfrentando diversos problemas operacionais, o que tem causado grande insatisfação por parte dos consumidores. Na tentativa de minimizar os problemas, os gestores decidiram, após um longo estudo, aplicar inicialmente uma ferramenta da gestão da qualidade que permitisse identificar os problemas prioritários e que tivesse maior relevância diante as reclamações dos consumidores.

Elaborado pelo professor, 2021.

Considerando o caso hipotético apresentado, analise as assertivas a seguir.

I. Diante aos objetivos levantados pela organização, a ferramenta adequada para esta ação inicial é o Gráfico de Pareto.

PORQUE

II. Através desta ferramenta é possível realizar a priorização dos problemas da empresa e identificar em ordem decrescente os problemas.

A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa 2:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 4:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Explicação:

Pag 67

Answer 2

Resposta:

Alternativa IV

Explicação: Página 67

Esse gráfico é composto de barras verticais que ordenam as frequências das ocorrências de uma determinada característica a ser medida da maior  para a menor, permitindo a priorização dos problemas.