A empresa Século, do setor educacional, liderava o mercado nacional na venda de cursos, contando com cerca de dez mil alunos matriculados a cada semestre e uma equipe de vendas com 100 pessoas. Porém, nos últimos três anos evidenciou uma queda em 50% nas vendas de cursos e retenção de alunos, o que estava refletindo na equipe, que já não realizava as atividades com o mesmo entusiasmo e motivação.
Soluções para a tarefa
Restante da questão:
"Com isso, o gestor de vendas, juntamente com a administração e recursos humanos, decidiu contratar a sua empresa de consultoria para identificar as dificuldades enfrentadas na situação que pudessem sanar o problema e fazer com que a equipe voltasse a trabalhar com o entusiasmo de sempre.
Você, enquanto consultor, qual postura adotaria junto à empresa para sanar tais evidências? Liste o passo a passo de suas ações."
Eu faria um trabalho de observação na empresa, observando o clima organizacional, a qualidade de vida no trabalho e a relação entre líderes e subordinados. Analisaria também o mercado em que a empresa está inserida e seus clientes atuais e em potencial.
Passo a passo das ações:
- Observação interna
- Observação do mercado
- Diagnóstico Organizacional
Bons estudos!
No primeiro momento, o ideal seria reunir a equipe com os gestores, com um mediador para ouvir os dois lados. Depois, evidenciar as necessidades da empresa, tentando descobrir juntos uma forma de sanar essas necessidades, ou seja, resolver os problemas da empresa e, em conjunto, cumprir as necessidades da equipe. Há inúmeras formas de reativar a motivação de uma equipe, seja por meio de treinamento, dinâmicas ou conversas. O ponto central na resolução dessa situação é evidenciar que as pessoas estão continuamente expostas a uma variedade de situações e precisam se adaptar, desempenhando suas necessidades e mantendo o equilíbrio emocional, inclusive a necessidade de pertencer a um grupo social que tenha a estima reconhecida e a autorrealização.
Para finalizar, é importante observar que o indivíduo que tem a sinergia e qualidades visionárias e gerenciais, potencializará um grau considerável de realização para a empresa e que nada melhor para garantir o sucesso de uma organização do que sinergia em um grupo de trabalho.