A empresa em que você trabalha busca eficiência operacional para superar os principais desafios atuais: o cenário global competitivo e exigente; a pressão dos concorrentes; e as mudanças constantes que dificultam a manutenção do crescimento sustentável.
Dessa forma, você precisa conhecer alguns requisitos gerais sobre eficiência operacional da TI para apoiar a empresa na tomada de decisões.
Considerando os conceitos relacionados à eficiência operacional de TI, associe cada um dos termos a seguir a sua respectiva definição, numerando a segunda coluna de acordo com a primeira.
Termos
( 1 ) Controle do usuário; ( 2 ) Suporte a tecnologias; ( 3 ) Automação de processos de TI; ( 4 ) Gestão de hardware e software
[] - Planeja processos de compras centralizados, observando a relevância e a necessidade da compra, a atualização e os sistemas de suporte constantes.
[] - Padroniza o catálogo de serviços, controla o tamanho e o custo dos recursos de processamento alocados aos responsáveis pelos aplicativos e garante que as políticas de segurança sejam incorporadas.
[] - Elimina o esforço manual da área de TI em processos orientados ao usuário final.
[] - Possibilita aos usuários finais selecionarem as ferramentas e tecnologias que os ajudarão em seu trabalho.
Soluções para a tarefa
Resposta:
[ 3 ] - Planeja processos de compras centralizados, observando a relevância e a necessidade da compra, a atualização e os sistemas de suporte constantes.
[ 1 ] - Padroniza o catálogo de serviços, controla o tamanho e o custo dos recursos de processamento alocados aos responsáveis pelos aplicativos e garante que as políticas de segurança sejam incorporadas.
[ 2 ] - Elimina o esforço manual da área de TI em processos orientados ao usuário final.
[ 4 ] - Possibilita aos usuários finais selecionarem as ferramentas e tecnologias que os ajudarão em seu trabalho.
Explicação:
A eficiência operacional de TI auxilia as empresas a superarem os principais problemas da competitividade atual. O profissional de TI deve apoiar esse processo, colaborando para o aumento de sua eficiência a partir de ações e requisitos gerais, que vão desde a automação de processos da própria TI, o suporte a tecnologias, o controle do usuário, até a gestão de hardwares e softwares utilizados na organização.