Question

A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa decisão foi tomada é A Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos. B Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. C Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução. D Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa

Answer 1

A Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.

Answer 2

A alternativa A) é a correta.

Deveria ter sido feita uma analise completa dos motivos da qualidade terem caído, pelo texto, ficou claro que foi pela troca de matéria-prima por uma de pior qualidade e mais barata.

Nos tempos modernos onde as globalização e as novas tecnologias demandam a extrema dinamicidade do mercado, as atividades de gestão e comunicação também precisam evoluir junto com os serviços prestado e com o resto do mundo.

Essas mudanças exigem que as empresas estimulem comportamento alinhados com os requisitos do processo, manutenção de pessoas com as habilidades necessárias para melhorar as capacidades da organização e diminuir o uso de autoridade e aumentar a comunicação dentro da empresa.