A Domino's Pizza queria determinar se um novo funcionário poderia aprender a fazer uma pizza, através de um método de treinamento a distância. O treinamento abordava o procedimento correto para sovar a massa e abri-la para caber em uma forma de 30 centímetros. Os padrões de qualidade da Domino's Pizza destacam o formato redondo da pizza, uma borda simétrica e uma espessura da massa uniforme. Tradicionalmente, usava-se o treinamento no local de trabalho para ensinar aos novos funcionários como fazer a pizza. Com base nisso, seu desafio consiste em apontar que indicadores ou critérios a Domino's Pizza deveria medir para determinar se o treinamento virtual é um método eficaz para ensinar novos funcionários a abrirem a massa da pizza para que ela caiba em uma forma de 30 cm. Em seguida, indique os envolvidos em cada avaliação.
Soluções para a tarefa
O treinamento de funcionários à distância, configura-se como uma maneira eficiente de garantir uma transmissão de conhecimentos aos trabalhadores, com custos reduzidos, desde de que seja realizado de maneira correta.
No caso específico apresentado da pizzaria Domino's Pizza, dentre os indicativos que deveriam ser adotados para permitir avaliar se o treinamento tem sido feito de maneira adequada, estão:
-A análise do formato redondo da pizza e da simetria.
-A medição da espessura da pizza.
A análise da taxa de sucesso do funcionário em fazer com que a massa caiba numa forma de 30 cm.
O treinamento ao novo funcionário por meio virtual poderá ser uma nova alternativa de treinamento ao novo funcionário, o curso poderá ser ministrado por um supervisor que ensina o novo funcionário a aprender a fazer o formato correto da massa da pizza de acordo com as exigências da empresa, pois poderá aplicar este método de ensino para novas empresas filiais.