Question

A devolução de produtos está entre os serviços pós-venda dos estabelecimentos. É praticada normalmente no comércio e a equipe deve estar preparada para manter um bom relacionamento com o cliente. Sendo assim, assinale a alternativa INCORRETA:

A) Um motivo que leva o cliente a devolver uma mercadoria é o prazo de validade vencido. É possível prevenir-se contra essa situação, monitorando os prazos de validade dos produtos e retirando sempre da oferta os produtos vencidos;

B) A maioria do comércio não aceita devoluções em qualquer dia e horário, normalmente é estipulado uma faixa de horário e um dia da semana para trocas e devoluções;

C) A maioria dos estabelecimentos aceita trocas por item de mesmo valor ou de valor superior. A diferença é paga no caixa, quando o cliente retira o novo item;

D) Um motivo que leva o cliente a devolver ou querer trocar a mercadoria é embalagem violada ou amassada. Portanto não se deve faturar produtos que não tenham condições de venda.

Answer 1

(A) O produto Pode estar vencido ou em Pessima qualidade

Answer 2

Resposta:

A maioria do comércio não aceita devoluções em qualquer dia e horário, normalmente é estipulado uma faixa de horário e um dia da semana para trocas e devoluções;

Explicação:

A devolução de produtos está entre os serviços pós-venda dos estabelecimentos. É praticada normalmente no comércio e a equipe deve estar preparada para manter um bom relacionamento com o cliente. Sendo assim, assinale a alternativa INCORRETA:

A maioria do comércio não aceita devoluções em qualquer dia e horário, normalmente é estipulado uma faixa de horário e um dia da semana para trocas e devoluções;

A maioria dos estabelecimentos aceita trocas por item de mesmo valor ou de valor superior. A diferença é paga no caixa, quando o cliente retira o novo item;