Question

A) Descreva o conceito de qualidade segundo Carpinetti (2016), bem como o conceito utilizado pela ISO.
B) Descreva o conceito de custos de falhas internas na organização e exemplifique-a.
C) A inspeção é um dos fatores relevantes no processo de qualidade, desta forma descreva os tipos de inspeção e sua classificação.

Answer 1

Resposta:

A -De acordo com Carpinetti (2016), o conceito da qualidade indica tendência futura de um

produto baseado na satisfação do cliente.

B- A ISO utiliza esse conceito e define qualidade

como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”.

C- inspeção amostral, estimativas estatísticas e projeto de

experimentos. O último grupo é formado por métodos estatísticos

avançados, para uso dos especialistas em qualidade. Eles incluem análise

multivariável, técnicas de pesquisa operacional, entre outras

Explicação: ...