A Departamentalização é um elemento resultante da análise e composição da estrutura organizacional, e o tipo de Departamentalização é definido de acordo com o estágio de vida da organização, ou seja, no início, são definidas e utilizadas estruturas simples, mas que orientem as suas atividades. dos elementos e componentes da estrutura. Conforme a organização vai crescendo, as suas atividades se tornam mais complexas, exigindo novos estudos e análises a respeito de sua estrutura, levando, assim, à necessidade de novas formas de Departamentalização.
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2020.
Considerando os estudos sobre o tipo de Departamentalização por Clientes, analise as afirmações:
I. É o tipo de Departamentalização mais utilizado pelo mercado varejista.
II. As atividades organizacionais são agrupadas de acordo com o público-alvo.
III. Gera rapidez de atendimento e atendimento contínuo aos diferentes tipos de cliente.
IV. Tipo de Departamentalização que favorece o atendimento das necessidades do consumidor.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
I, II e III, apenas.
Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Resposta auternativa 5: estão corretas alternativas I, II, III e IV
Explicação:
Resposta pagina 113 do livro
6) Departamentalização por clientes
Nesse tipo de departamentalização, as atividades da organização são agrupadas
de acordo com as necessidades de seus clientes, propiciando à organização uma
situação favorável, visto que possibilita que os grupos de clientes sejam bem
definidos. Além disso, acaba por assegurar reconhecimento, rapidez de atendimento e atendimento contínuo aos diferentes tipos de cliente da organização
(OLIVEIRA, 2013).
Para Llatas (2011), a departamentalização por clientes consiste em agrupar as atividades organizacionais de acordo com o público-alvo dos produtos
e serviços oferecidos pela organização. Você perceberá, caro(a) aluno(a), que é
um tipo de departamentalização muito utilizado pelo varejo, pelo fato de a sua
estruturação favorecer o atendimento das necessidades do consumidor.
Resposta:
Alternativa 5.
Explicação:
Todas as alternativas são verdadeiras, conforme conteúdo na página 113, do Livro OSM/UNICESUMAR.