A controladoria estratégica se baseia na utilização de informações financeiras e não financeiras que orientam as decisões organizacionais que afetam o sua operação e desenvolvimento no curto, médio e o longo prazo.
Um dos ferramentais que contribuem para o processo de gestão estratégica denomina-se Balanced Scorecard.
Qual das alternativas a seguir trás corretamente as perspectivas sob as quais está estruturado o modelo do BSC?
Assinale a alternativa correta.
Selecione uma alternativa:
a)
Financeira – Econômica – Social – Cliente.
b)
Financeira – Econômica – Aprendizado e crescimento – Social.
c)
Financeira – Processos internos do negócio – Aprendizado e crescimento – Cliente.
d)
Financeira – Processos internos do negócio – Social – Cliente.
e)
Financeira – Econômica – Social – Mercado.
Soluções para a tarefa
Resposta: C) Financeira – Processos internos do negócio – Aprendizado e crescimento – Cliente.
Explicação:
A alternativa correta é: c) Financeira – Processos internos do negócio – Aprendizado e crescimento – Cliente.
O BSC (Balanced Scorecard) refere-se a um sistema de mensuração de desempenho que encontra-se estruturado em quatro perspectivas, sendo elas:
- Perspectiva Financeira - refere-se a avaliação da lucratividade da estratégia e dos aspectos financeiros.
- Perspectiva de Processos Internos do Negócio - refere-se as atividades empreendidas dentro da organização e busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da organização.
- Perspectiva de Aprendizado e Crescimento - refere-se a capacidade da organização em manter seu capital intelectual, sendo a base para a obtenção dos resultados.
- Perspectiva de Clientes - refere-se a satisfação e ponto de vista dos clientes.
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