A Construtora Mundo Novo é uma empresa de médio porte e renomada na região de Florianópolis SC no setor da construção civil, realizando obras residenciais e pequenos edifícios. A empresa nasceu pequena e familiar, pelas mãos do Sr. Carlos da Silva, então mestre de obras recém-formado em Engenharia Civil, que com amigos e familiares iniciaram um projeto de negócio sem imaginar a proporção e crescimento que tomaria.
A empresa, após 30 anos desde a sua função e com um quadro de 250 colaboradores, encontra-se em constante desenvolvimento implantando novas tecnologias e almejando obras ainda maiores. Em 2022, depois de 30 anos como gestor da empresa, Sr. Carlos decidiu deixar a Diretoria e passar o cargo para seu filho mais novo, Pedro da Silva, formado em engenharia com especialização de administração, um jovem de 28 anos com uma visão moderna no que diz respeito a ferramentas e metodologias de gestão.
Com a transição da empresa de pai para filho, a construtora começa pouco a pouco a deixar aquela cultura mais tradicional e se abrir para novos modelos e ferramentas que, até então, nunca haviam sido implantadas em 30 anos de empresa, realizando literalmente um “choque cultural” dentro da Construtora Mundo Novo. Recentemente, Pedro participou de um workshop sobre Gestão de Pessoas para adquirir novos conhecimentos e, em uma das palestras, foi discutida a importância de um programa de Avaliação e Gestão do Desempenho, algo novo para Pedro que ficou encantado com os benefícios que esta ferramenta poderia agregar a empresa.
E é dentro deste cenário caro (a) aluno (a) que você se encontra, atuando na Construtora Mundo Novo há 4 anos e ocupando atualmente o cargo de Coordenador (a) de Recursos Humanos, recebendo de Pedro a missão de implantar todo o programa de Avaliação de Desempenho, algo novo inclusive para você como profissional!
Para poder dar início a este projeto, Pedro solicitou a você, para elaborar um projeto de como a Avaliação de Desempenho seria aplicada na construtora, para apresentar a diretoria da empresa.
Elaborado pelo professor. 2022.
Agora é com você estudante e Gestor de Recursos Humanos da Construtora Mundo Novo! Em posse desta demanda desafiadora, desenvolva sua apresentação com a proposta deste projeto de implantação da Avaliação do Desempenho, seguindo os passos:
1. Um texto contendo de 5 a 10 linhas onde deverão ser apresentadas a Finalidade, os Objetivos e as Normas básicas do programa de Gestão do Desempenho da Construtora Mundo Novo.
2. Apresentar o Método de avaliação escolhido para a empresa, justificando esta escolha.
3. Com base no Método de Avaliação escolhido (no item 2), descreva 5 pontos de avaliação que você julga importante conter no formulário de Avaliação de Desempenho que será desenvolvido pela equipe de RH.
4. Apresentar o Modelo de quem irá avaliar, justificando a decisão.
5. E para finalizar a sua proposta, descreva dois critérios para o programa de formação de avaliadores, justificando a sua resposta.
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1. O programa de gestão do desempenho proposto para a organização é baseado na conjugação de indicadores qualitativos e quantitativos.
- Embora as avaliações qualitativas envolvam mais subjetividade, elas são um ponto importante neste caso específico porque se trata de uma empresa em processo de transição.
- A adoção de um processo de avaliação de desempenho centralizado apenas em dados quantitativos poderia produzir um efeito de rejeição entre os colaboradores, afetando a produtividade.
2. O método de avaliação é baseado em indicadores de desempenho (KPIs), com o diferencial de que é proposta uma implementação híbrida. Parte dos indicadores será obtida através de evidências qualitativas.
- Um dos pontos é um formulário tabulável.
- Também haverá uma porção qualitativa, baseada em conversas.
- Isso ajudará na interação da equipe e no feedback do processo.
3. São pontos de avaliação possíveis:
- Fechamento de negócios (vendas) ou finalização de produtos (produção), indicador quantitativo.
- Qualificação profissional, indicador qualitativo.
- Retorno ou feedback de clientes e colaboradores, indicador qualitativo.
- Número de iniciativas proativas (sugestões de melhoria) encaminhadas pelo colaborador, com registro pela chefia imediata. Indicador quantitativo e qualitativo.
- Avaliação de desempenho por supervisor ou chefia imediata, indicador qualitativo.
4. O modelo de avaliação será um formulário, que inclui os campos quantitativos e também espaço para elaboração textual, que vai incorporar o material qualitativo.
5. A avaliação qualitativa deve ser o mais objetiva possível, preferencialmente com foco em palavras-chave, permitindo comparação e elaboração de indicadores gerais.
- É importante que os avaliadores sejam capacitados em relações humanas, com capacidade de diálogo.
- Os avaliadores, especialmente nos campos qualitativos, devem ser bons ouvintes.
As vantagens da avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho, abordada no exercício, é uma ferramenta de gestão. Ela permite aferir indicadores de produtividade e efetividade dos colaboradores e dos setores.
- Parte do processo consiste em transformar dados sobre o negócio em informações úteis para aprimoramento.
- Estas informações podem ser usadas para aprimoramento, como programas de capacitação e investimento em áreas onde se identifique a necessidade de melhoria.
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