A construção de um briefing completo e detalhado é muito importante para que os profissionais de criação de uma agência de propaganda possam ser assertivos no desenvolvimento do trabalho solicitado pelo cliente.
Joana faz parte da equipe de uma agência de propaganda e recebe o briefing trazido pela equipe de atendimento.
Após analisar o briefing, responda:
Verifique se as informações estão completas, se há como realizar o trabalho com as informações em questão ou se falta algo. Caso necessário, cite quais outras questões você solicitaria para a equipe de atendimento levantar com o cliente. Estando tudo certo, descreva qual é a solução ideal que a equipe da agência e você levariam ao cliente.
Soluções para a tarefa
Explicação:
O briefing recebido consegue passar uma ideia do que o cliente precisa e funciona como um ponto de partida. Contudo, é preciso entender melhor o público-alvo. Sabe-se que será trabalhado com o público interno da empresa, principalmente com a equipe comercial. Mas quem são eles? Qual é a faixa etária? Qual é a escolaridade? Qual é a classe social? Como se comportam? Existe um perfil mais definido desses profissionais?
Além disso, quem é a concorrência? Como ela se posiciona? Como a comunicação interna é trabalhada por ela? Há acesso a essas informações? O cliente sabe como os concorrentes trabalham esse tipo de comunicação?
Mesmo não tendo noção de verba, é importante ter uma ideia de grandeza, para poder direcionar o trabalho. Precisa-se saber se focasse em uma ação específica ou se pode pensar em um plano mais completo.
A solução ideal seria, primeiramente, conversar com toda a equipe comercial: entender o que eles acham a respeito da empresa em que trabalham, quais são os pontos fortes e fracos da empresa pela imagem de cada funcionário; identificar o que eles acham que pode ser melhorado em relação ao relacionamento e à valorização da equipe. Também é muito importante conhecer toda a estrutura física da empresa no Estado para conhecer os espaços possíveis para atuar em relação à comunicação.
Após esse levantamento, criar um plano para a comunicação interna da AB Med com ferramentas específicas e campanhas de comunicação determinadas que atendam às expectativas, que atinjam a todos e que "falem a língua" do público em questão. Ademais, um plano de valorização e de reconhecimento de equipes pode ser proposto, com bonificações e premiações. Mais que valorizar o individual, é importante valorizar o trabalho de toda a equipe.
Poderiam ser propostos, ainda, alguns eventos de confraternização, para criar um ambiente mais descontraído e de integração entre os colaboradores, assim como destes com a diretoria. O importante é ter esse calendário de comunicação interna bem-definido e claro para que todos conheçam, tenham acesso às informações e que se sintam motivados a trabalhar em equipe, trazendo, assim, o resultado e a real imagem que sua diretoria está buscando.
A construção de um briefing é um documento que define os detalhes centrais do seu próximo projeto de design, incluindo os seus objetivos, âmbito, e estratégia. Precisa-se definir o que o designer irá fazer, e dentro de quais restrições. Em muitos aspectos, funciona como um roteiro ou um projeto, informando as decisões de concepção e orientando o fluxo de trabalho global do seu projeto, desde a concepção até à conclusão.
Mais importante ainda, um briefing bem elaborado deverá ajudá-lo a certificar-se de que existe um acordo total entre os interessados sobre os resultados do projeto, orçamento e calendário.
Cite quais outras questões você solicitaria para a equipe de atendimento levantar com o cliente?
- Que problema de concepção estamos a tentar resolver?
- Que vantagens são esperadas na conclusão do projeto?
- Quando e como irão utilizar o seu produto?
- Quem é o seu cliente ideal?
Descreva qual é a solução ideal que a equipe da agência e você levariam ao cliente?
- Fazer uma distinção entre metas e objetivos. As metas descrevem a finalidade geral do projeto, enquanto os objetivos são medidas concretas de sucesso para atingir uma meta. Quanto mais específicos e inequívocos forem estes no resumo do projeto, mais claro será o caminho a conclusão do trabalho.
- Compreender o seu público é o primeiro passo para abordar as suas necessidades da melhor forma possível. Analise o cliente ideal, e construa a persona à sua volta. Descreva as suas características demográficas e psicográficas, bem como os problemas que deseja resolver para eles através do seu produto.
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Bons estudos :)
