Question

A consolidação de atividades e/ou tarefas, visando atingir um resultado que demonstre valor agregado ao cliente, por meio de um bem ou serviço, é conhecido como processo de negócio. Os processos de negócios são classificados em: primários, de suporte e de gerenciamento. Nesse contexto, analise as afirmações, a seguir: I. Existe interação entre os três tipos de processo. II. Os processos de gerenciamento possuem vínculo com as atividades essenciais, demonstrando o grau de satisfação do cliente. III. Os processos primários apoiam as ações dos processos de suporte e de gerenciamento. IV. O processo de gerenciamento é diferente do processo de suporte. Ele agrega valor diretamente ao cliente final. É correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
I e II, apenas.

b.
II e III, apenas.

c.
IV, apenas.

d.
I, apenas.

e.
III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa d. I, apenas

Explicação:

Corrigido pelo Ava

Answer 2

Resposta:

Alternativa:  I, apenas.

Explicação:

Corrigido pelo ava.