a)Considere uma situação que você tenha vivenciado que possa ser tratar-se de um problema nos termos da conceituação da disciplina. Justifique sua escolha com embasamento conceitual adequado e aponte conseqüências (efeitos) deste problema [30%]
b) Ricardo deseja fazer uma avaliação dos processos de trabalho levando em consideração a estrutura física da oficina. Que ferramenta de representação de fluxo estudada traria maiores informações para sua análise. Pesquise e apresente 2 aplicações ou ganhos do uso desta ferramenta [30%].
c) “Reparar lataria” é um processo? Valide sua resposta traçando um paralelo com as características de um processo [40%].
Soluções para a tarefa
a. Um problema em processos é uma situação que gere problemas ao processo produtivo ou de serviços; seja a falta de uma matéria prima, erros no processo produtivo ou qualquer outra situação dentro do fluxo de processos que esteja gerando impactos negativos na atividade-fim.
b. Ricardo poderia utilizar o Fluxograma de Processo como ferramenta de representação de fluxo.
c. O ato de “reparar lataria” é um processo porque as características de um processo envolvem ações continuadas que possuam uma sequência de fatos ou de operações que ocorrem com certa regularidade, em etapas.
Reparar Lataria tornas-se processo porque possui uma série de ações sequenciadas que ocorrem de forma continuada, tal como a avaliação do dano na lataria, planejamento da reparação, escolha dos instrumentos para reparação, além das etapas práticas do reparo.
Abraços!