Question

A comunicação vista como uma ponte que transporta algo de uma pessoa para outra requer o entendimento de dois registros: o dado e a informação. Nesse sentido atente para a seguinte conversa entre dois colaboradores da empresa Voe Certo Ltda.

Um colaborador diz:

- Os funcionários dessa empresa maluca têm dificuldades em entender as coisas que o RH coloca no mural de recados. Você entendeu alguma coisa do que falaram sobre os novos benefícios?

O outro colaborador replica:

- Não entendi nada, coisa de doido mesmo....será que era pra gente mesmo ou colocaram no mural errado?

_ Sei lá...



Agora assinale a alternativa que mais se adequa ao caso ilustrado:


A informação envolve um processo de redução da incerteza e nesse caso, é somente um dado já que aparecem para o leitor como destituídos de sentido ou de significado dificultando a compreensão.


Os colaboradores não buscam compreender a fundo e preferem dizer que não entenderam o dado contido no mural.


Os colaboradores leram a informação contida no mural e compreenderam o que estava escrito.


Os colaboradores estão lendo um dado somente já que um dado não pode se transformar em informação mesmo em conjunto.


A equipe do RH disponibilizou uma informação coerente e adequada ao público de colaboradores facilitando sua compreensão.

Answer 1

Vamos analisar cada alternativa e destacar algumas palavras chave que nos ajudarão a marcar a opção certa, ok?

Primeiramente, vale lembrar que a comunicação, em qualquer lugar, precisa ser efetiva. Ela precisa atingir os seus leitores. Se não houve compreensão, é por que essa comunicação (no caso, o comunicador) falhou. 

Vamos lá.

I- A informação envolve um processo de redução da incerteza e nesse caso, é somente um dado já que aparecem para o leitor como destituídos de sentido ou de significado dificultando a compreensão. 

Exatamente. A comunicação entre os dois colaboradores do texto expressa bem essa falta de compreensão da informação colocada no mural. E, segundo a narrativa, não é algo pontual. São situações corriqueiras, já que um dos funcionários diz "Os funcionários dessa empresa maluca têm dificuldades em entender as coisas que o RH coloca no mural de recados".

II - Os colaboradores não buscam compreender a fundo e preferem dizer que não entenderam o dado contido no mural.

Negativo. Em se tratando de novos colaboradores, talvez (porém, não a fundo). Mas, o RH precisa saber comunicar. A empresa não pode parar porque funcionário precisa "pesquisar" acerca da informação que o setor teve deficiência em comunicar. 

Informações mais detalhadas devem ficar para as possíveis reuniões com os colaboradores.

III - Os colaboradores leram a informação contida no mural e compreenderam o que estava escrito.

Não compreenderam, conforme já explicado no item I.

IV -Os colaboradores estão lendo um dado somente já que um dado não pode se transformar em informação mesmo em conjunto.

Errado. Esse dado está no mural e todos os colaboradores têm acesso a ele. Então, não deixa de ser uma informação que precisa ser entendida.


V - A equipe do RH disponibilizou uma informação coerente e adequada ao público de colaboradores facilitando sua compreensão.

Errado. Alguns colaboradores não entenderam, como o caso dos narrados no texto acima. Então, a informação não foi coerente e muito menos adequada a todos.