Question

A comunicação interna, assim como qualquer ferramenta de comunicação, deve ser adequadamente planejada. Qual o primeiro passo para um adequado planejamento de comunicação interna alinhado com a comunicação organizacional integrada?​​​​​​​

a) Análise situacional, ou seja, levantamento de informações por meio de entrevistas, questionários e outros com o objetivo de entender exatamente a situação em que a comunicação interna da empresa se encontra hoje, identificando pontos positivos, negativos e possíveis falhas.

b) Definição dos objetivos de comunicação. Mesmo para a comunicação interna, deve-se, primeiro, saber o que se deseja alcançar para, só então, implementar atividades de pesquisa que nos ajudem a identificar como chegar lá.

c) Definição das técnicas e canais que serão utilizados. Em geral, escolhem-se aqueles que têm melhor design e visual agradável, porque é uma das características que garante que a mensagem será recebida pelo público interno.

d) Definição do orçamento. Caso a empresa não tenha dinheiro nem pessoas responsáveis pela comunicação, não adianta começar o processo de planejamento porque, certamente, ele jamais será executado da forma como deveria.

e) Conhecimento do público-alvo. Não importa como a comunicação da empresa seja realizada naquele momento, se sabemos quem é o público para quem devemos enviar a mensagem, não precisamos levantar outras informações.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

Geralmente tem que haver um objetivo pra qualquer coisa, assim a letra b é o ideal (assim entendo) pra essa comunicação interna.