A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo. Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado:
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Resposta:
Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
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