Question

A comunicação é a ferramenta que o ser humano utilizada para se relacionar com seus pares e, logicamente, quando não é bem utilizada resulta em falta de entendimento entre as partes, o que gera conflito. Administrar conflitos no contexto organizacional é uma realidade e um desafio para todas as empresas. Considerando as principais técnicas para minimizar os conflitos relacionados à comunicação aplicadas no exemplo de um “e-mail”, analise os elementos a seguir e enumere na ordem sequencial a relação mais apropriada entre eles. I) Repetição II) Acompanhamento III) Simplificação IV) Retroação ( ) verifique se o receptor de fato recebeu o e-mail ( ) escreva de maneiras diferentes a mesma informação a fim de garantir que o conteúdo seja compreendido ( ) solicite que o receptor responda algo bem específico sobre o conteúdo da mensagem, para verificar se esta foi de fato compreendida ( ) seja claro e objetivo, não utilize termos técnicos que não serão compreendidos pelo receptor Marque a sequência correta: A III, I, IV, II B II, I, IV, III C III, II, I, IV D I, IV, III,II E I, II, IV, I

Answer 1

Resposta:

A sequência correta é a letra (B).

Explicação:

(II) Acompanhamento: verifique se o receptor de fato recebeu o e-mail.

(I) Repetição: escreva de maneiras diferentes a mesma informação a fim de garantir que o conteúdo seja compreendido.

(IV) Retração: solicite que o receptor responda algo bem específico sobre o conteúdo da mensagem, para verificar se esta foi de fato compreendida

(III) Simplificação: seja claro e objetivo, não utilize termos técnicos que não serão compreendidos pelo receptor.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Letra B

Explicação: