A certificação da qualidade traz vários benefícios para as empresas que têm o objetivo de estabelecer relações comerciais com outros países. É através das normas que os requisitos mínimos de qualidade são estabelecidos e as expectativas dos consumidores de outros países são atendidas. É por meio da certificação que as empresas são atestadas para o gerenciamento dos requisitos dos clientes.
PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade - Reimpressão em 2018. Maringá-PR: UniCesumar, 2017.
Sobre o processo de certificação e seus benefícios, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
A utilização de Normas Internacionais não constuma dar a uma empresa condições para competir em mercados internacionais.
Alternativa 2:
A ISO 9001 estabelece um conjunto de atividades, que interagem formando um sistema de atividades (chamada requisitos) de gestão da qualidade.
Alternativa 3:
Apesar de focar na qualidade dos produtos, não há normas focadas na qualidade do ar, da água e dos solos, nas emissões de gases e de radiação.
Alternativa 4:
A qualidade de vida, podendo ser relacionada à garantia de que transporte, máquinas e ferramentas utilizados sejam seguros, não tem relação com as normas, mas sim com as pessoas.
Alternativa 5:
Sobre aspectos como terminologia, compatibilidade e padronização, as normas bloqueiam a disseminação das inovações e seu desenvolvimento em produtos possíveis de serem fabricados e negociados.
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Alternativa 4:
Explicação:
A qualidade de vida, podendo ser relacionada à garantia de que transporte, máquinas e ferramentas utilizados sejam seguros, não tem relação com as normas, mas sim com as pessoas.
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A alternativa 4
Explicação:
Certeza.
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