Question

A central de teleatendimento de um cartão de crédito está remodelando suas instalações, buscando tornar mais eficientes os atendimentos e mais rápida a resolução dos problemas. Ao fazer uma análise para simular a eficiência do sistema, um consultor descobriu que a central recebe, em média, 20 ligações por hora. Assume-se que as ligações ocorram com frequência distribuída segundo uma Poisson.

Determine a probabilidade da central receber 8 ligações em 15 minutos, em seguida assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

Answer 1

Resposta:

LETRA E

Explicação passo-a-passo:

CORRIGIDO PELO AVA

Answer 2

Resposta:

$\frac{5^8 . e^-^5}{8!}$

Explicação passo-a-passo:

Conferido no AVA.