Question

A avaliação do desempenho nas organizações é crucial para garantir a sobrevivência e a vantagem em relação aos concorrentes. Veja abaixo como uma loja avalia seus resultados e classifique cada um deles como critérios de eficiência ou eficácia.

Número

Avaliação de Resultados

I

Quantidade de vendas diária de produtos de limpeza

II

Horas extras dos supervisores de cada departamento da loja.

III

Taxa de conversão (número de clientes que entraram na loja/número de clientes que compraram)



Marque a alternativa correta que reflete a classificação dos critérios de avaliação I, II e III respectivamente:


Escolha uma:
Eficiência, eficácia, eficiência;
Eficiência, eficiência, eficiência;
Eficácia, eficiência, eficiência;
Eficácia, eficiência, eficácia;

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.

Na Administração, ser eficiente é fazer mais com menos, ou seja, fazer o uso racional dos recursos financeiros e materiais. Com relação à eficácia, esta representa o alcance dos objetivos planejados e esperados pela organização.

I) EFICIÊNCIA. Caso os vendedores consigam vender mais produtos em menos tempo - tomando por base as 8 horas diárias de trabalho.
 
II) EFICÁCIA - Seria eficiente se eles não precisassem passar por estas horas extras. Neste caso, eles estão se esforçando para alcançar os resultados esperados.

III) EFICIÊNCIA - caso o vendedores vendessem mais para menos pessoas (clientes). Exemplo: entraram 5 clientes na loja e os vendedores conseguiram vender para 4 pessoas (80%). Neste caso, foram eficientes.


Espero ter contribuído.

Answer 2

eficacia, eficiência, eficacia