Question

A arte da negociação é uma competência bastante importante no meio profissional da gestão de Recursos Humanos, pois os lideres precisam lidar muitas vezes com um público conflitante. Assim, se faz necessário o conhecimento de técnicas, táticas e estratégias no processo de negociação. É importante que esses processos de negociação tenham resultados favoráveis para todos por meio de uma solução ganha-ganha. A negociação em si tem algumas características importantes. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir:

I- O processo de negociação é um processo que não exige preparo de ambas as partes, com relação aos resultados positivos e negativos, e as estratégias que devem ser utilizadas para manter o nível de tensão controlada.
II- O processo de negociação deve ser um processo de resultado positivo para ambos os envolvidos, ou seja, ganha-ganha de modo integrativo, assim deve ser um processo de convencimento da parte contrária e não impor opiniões.
III- O processo de negociação é um processo em que há um acordo de ideias, em que todos saem com a sensação de que tiveram a chance de colocar suas questões sobre o tema em questão.
IV- O processo de negociação é um processo no qual as ideias são impostas somente por uma das partes, em que todos saem com o sentimento de dever cumprido.

a) As sentenças II e IV estão corretas
b) As sentenças II e III estão corretas
c) As sentenças I, II, III, IV estão corretas
d) Todas as sentenças estão erradas
e) As sentenças I, III, IV estão corretas

Answer 1

Resposta:

Explicação: