A análise estratégica do micro-ambiente permite ao gestor identificar principais questões da empresa a serem sanadas ou otimizadas. O que considerar para esta análise:
Pontos Fortes e Fracos
Pontos Fortes e Oportunidades
Pontos de Oportunidades e Ameaças
Pontos Fortes e Ameaças
Pontos Fracos e Oportunidades
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Oportunidades são por exemplo a saída de um concorrente no mercado, promoções diferenciadas, avaliações positivas de clientes em modo publico ou através da internet, implantação de métodos como cartão fidelidade, qualidade em produtos, atendimento e pós vendas, representação de marcas já conceituada no mercado, serviços de entrega também elevam a preferência do cliente.
Ameaças temos como exemplo o alto numero de concorrentes com preços abaixo de mercado, avaliações negativas de clientes, estoque desfalcado, atendimento sem qualificação, atraso com entrega.
Pontos fracos podemos considerar novamente o alto custo das mercadorias, enquanto a o da concorrência está abaixo, pouca divulgação, demora no atendimento ao publico, localização distanciada.
Pontos fortes temos como exemplo a boa divulgação, atendimento rápido e de qualidade, loja ampla, limpeza e conservação do local, localização privilegiada, reconhecimentos nacionais e internacionais entre muitos outros.