A adoção do sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Baseado na norma ISO 9001:2015, os benefícios potenciais para uma organização para implantação de um sistema de gestão da qualidade é:
ALTERNATIVAS
A capacidade de demonstrar conformidade com os requisitos especificados de sistema de gestão da qualidade.
Entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização em atingir seus resultados pretendidos.
A consideração dos processos em termos de valor agregado.
Monitoramento e análise crítica das informações sobre as partes interessadas e seus requisitos pertinentes.
Atribuir responsabilidades e autoridades para os processos.
Soluções para a tarefa
Resposta: I e II apenas
Explicação: III. A melhoria contínua da qualidade (NÃO) é o único objetivo que um SGQ pode proporcionar para uma organização.
IV. A compatibilidade com outros sistemas de gestão, como o sistema de gestão ambiental de acordo com a norma ISO 14001, é o principal benefício do SGQ. (Este não é o principal benefico), logo as respostas corretas são I e II apenas
As afirmativas I e II estão corretas.
No gerenciamento de qualidade total, temos um sucesso relativamente simples, devido a falta de atenção da alta gerencia, ao uso inadequado de dados estatísticos sobre a produção, seus custos e lucros e pela falta de treinamento de larga escala.
Nesse panorama, os objetivos específicos são parcialmente esquecidos e perdido, dificultando ainda mais a gestão de qualidade.
A qualidade é notada pelo cliente, é o que ele busca, algo que sane o seu problema, que é a qualidade que um produto ou serviço deve ter.