Question

A adoção da logística reversa proporciona várias oportunidades para as empresas. Nesse sentido, a oportunidade referente ao estreitamento do relacionamento com o cliente é:


A.
a elevação do nível de serviço.


B.
a redução de custos.


C.
a diferenciação da reputação da marca.


D.
a obediência à legislação.


E.
o desenvolvimento sustentável.

Answer 1

Resposta:

A.  a elevação do nível de serviço.

Explicação:

A gestão do retorno contribui para estreitar o relacionamento com o cliente e conhecê-lo melhor, entendendo as suas necessidades para elevar o nível do serviço. Conhecer o cliente torna-se essencial para elaborar ações de forma que atendam aos seus anseios.