Question

A administração moderna sugere que uma forma eficiente e eficaz de obter esta diferenciação é a implantação de processos de gestão da qualidade. No Brasil, a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ é referência em estudos, debates e difusão de conhecimentos sobre excelência em gestão. Trata-se de organização não governamental, sem fins lucrativos, responsável por disseminar o Modelo de Excelência da Gestão, cujo embasamento está validado por 11 premissas denominadas Fundamentos de Excelência, nos quais podem ser encontrados conceitos e valores reconhecidos internacionalmente como a base de uma cultura de gestão voltada a resultados. Um dos critérios destacados é a sociedade, e para atingi-lo a empresa tem que ter alguns fundamentos como: Responsabilidade Social, Pensamento Sistêmico, Liderança e Constância de Propósitos, Responsabilidade socioambiental e Ética e desenvolvimento social. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que descreve o conceito de: Pensamento Sistêmico:
A
Trata-se do reconhecimento da comunidade e da sociedade com todos os envolvidos com a organização. Esta responsabilidade social garante a credibilidade perante a sociedade e o reconhecimento público. Daí a importância de cuidar da imagem da organização.
B
Trata das relações da organização com o ambiente externo.
C
Nesta questão, se aborda a importância do comportamento ético dentro da organização, pois isso fortalece o trabalho e os resultados a serem alcançados. Sugere-se que se estabeleçam projetos com o objetivo de alinhar a ética e a responsabilidade social com as necessidades da sociedade. Aqui as políticas corretas (não discriminatórias) da força de trabalho são fundamentais para não ter problemas com a sociedade.
D
Se refere à maneira como a organização pode minimizar os impactos das suas operações na sociedade e no meio ambiente na qual ela atua. Enfim, questões como descarte de resíduos, tratamento de água etc. são levados em conta para evitar danos e prejuízos irreversíveis a todos.

Answer 1

Alternativa "B" - Trata das relações da organização com o ambiente externo.
Caderno Excelência "Sociedade" pag 6