Question

A abordagem seis sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e a do negócio. Estatisticamente o programa visa diminuir a variabilidade do processo, consequentemente gerando maior qualidade. Imagine uma produção de bolas de futebol, onde exista alguns requisitos a serem seguidos, exemplo de sua dimensão e peso, quanto menor a variação destes requisitos, mais instável o processo, ocasionando produtos com maior qualidade. Na perspectiva do negócio, deve-se entender como proposta da metodologia busca pela melhoria contínua, tornando a empresa mais competitiva. Para a melhoria do processo utiliza-se como roteiro a metodologia denominada de DMAIC, que significa:

Answer 1

Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controlar 

Answer 2

Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controlar. corrigido no AVA