Question

8. Releia este trecho da carta de reclamação.
[...] A pessoa confirmou que era transferência e que
não havia possibilidade de a (nome da operadora de tele-
fonia) cobrar por 2 serviços no mesmo endereço.
Resumindo, a troca dos aparelhos foi realizada, mas
para nossa surpresa recebemos 2 faturas, uma em meu CPF
e outra no CPF da minha mãe.
Liguei na (nome da operadora de telefonia), informei o
ocorrido, e me informaram que existem serviços habilita-
dos nos 2 CPFs para o mesmo endereço. [...]

a) É possível dizer, por meio dos fatos apresentados pelo consumidor,
que a empresa contratada cometeu um equívoco? Justifique.
b) O consumidor utiliza a expressão "para nossa surpresa". Qual é seu
efeito de sentido?


AJUDA PLIS ​

Answer 1

Resposta:

e efeito e uma coisa que ele faça