Question

7ª QUESTÃO
De acordo com Churchill e Peter (2000), o Composto de Comunicação combina quatro diferentes elementos para criar uma estratégia geral da comunicação de marketing: A Propaganda, Venda Pessoal, Promoção de Vendas e Publicidade. Esses elementos podem ser divididos em venda pessoal e venda impessoal (propaganda, promoção de vendas e publicidade). Kotler e Keller (2006) acrescentam os eventos e experiências: atividades patrocinadas pela empresa projetadas para criar interações relacionadas ao que se quer promover.Tanto Urdan e Urdan (2009) quanto Kotler e Keller (2006) e Lupetti (2009) citam as relações públicas e a utilização do marketing direto. Com relação aos tipos de comunicação e levando em consideração a importância do atendimento, analise as afirmativas seguintes e assinale a alternativa correta.

I- Venda Pessoal - Envolve uma interação direta, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, onde o vendedor sabe explicar as características do que está vendendo.

II- Promoção de Vendas - Conjunto de ferramentas de incentivo, projetadas para estimular a compra. Complemento para outros elementos do composto de comunicação.

III- Mesmo que a promoção de vendas seja eficaz, se não houver uma boa qualidade no atendimento, o consumidor pode se rejeitar a empresa e buscar a concorrência.

IV- Não existe relação entre promoção de vendas e venda pessoal. Cada uma faz um trabalho distinto e interdependente.
ALTERNATIVAS

A)Somente as afirmativas I e II estão corretas.


B)Somente as afirmativas II e III estão corretas.


C)Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.


D)Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.


E)Todas as afirmativas estão corretas.

Answer 1

Resposta C) Porque a IV elas tem tem relação trabalha juntas participa dos 4 ps do marketing