Question

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Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo
de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do
problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal,
procedimentos e infraestrutura de TI (computadores e sistemas).
O gerente responsável pela qualidade dos serviços do órgão quer
organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de
causa e efeito no problema constatado.
Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da
qualidade:
(A) seis sigma;
(B)ciclo PDCA;
(C) fluxograma de processo;
(D) diagrama de Ishikawa;
(E) diagrama de dispersão.​

Answer 1

Resposta:

CICLO PDCA

Explicação: