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ESTUDO DE CASO
TAYLOR RESOLVE UM PROBLEMA
O ano é 1898. A Bethlehem Steel vendeu 80 mil toneladas de ferro em lingotes. Agora é preciso carregar vagões
com os lingotes, que estão amontoados em pequenas pilhas ao ar livre. Essa operação deve ser executada
manualmente. Os operários contratados para essa gigantesca tarefa começaram movimentando 12,5 toneladas
por homem por dia, o melhor que se pode conseguir.
Chamado para estudar a eficiência do processo, Frederick Taylor chegou decidido a aplicar a administração
científica. Taylor adotou uma combinação de pagamento elevado, proporcional à quantidade movimentada,
seleção dos melhores trabalhadores e orientação para realizar a tarefa. Porém, o Taylor percebeu que os
trabalhadores iriam começar correndo, para ganhar bastante, e rapidamente ficariam exaustos, sendo obrigados a
interromper o trabalho muito antes de terminá-lo.
Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas
movimentadas, com total segurança, desde que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes.
Em resumo, ele descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de
primeira classe, carregando lingotes que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas 43% do tempo
Soluções para a tarefa
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