Question

6.
De uma maneira geral, podemos fazer uma comparação entre produtos e serviços.
Analise as sentenças a seguir:
I- Produtos são estocados e normalmente sua produção não envolve interação direta
com o consumidor.
II - Produtos normalmente são intangíveis.
III- Serviços para serem executados geralmente têm uma alta interação de contato com
O cliente
Assinale quais afirmativas estão corretas:
Somente I
I, II e III
I e II
Somente III
I e III​

Answer 1

Resposta:

I, II e III

I e II

Somente III

I e III <==

Answer 2

Resposta:

Resposta correta é I e II.

Explicação:

As diferenças entre produtos e serviços podem ser vistas em algumas destas afirmações. O produto normalmente á algo tangível, por exemplo um ônibus que é vendido a uma empresa de transportes e para produzí-lo a indústria não tem a interação direta com o cliente, ele é feito dentro da fábrica. Já o transporte de pessoas em uma excursão é um serviço, que é mais intangível de se ver, estocar. Mas o serviço já tem uma interação grande com o cliente enquanto realizada a excursão, por exemplo.