Question

6.1 Crie uma Categorização e Estruturação em 3 níveis, no mínimo, dos recursos de Tecnologia da Informação. Cada componente, de cada um dos níveis, deve ser subdividido, inicialmente, em 3 itens integrantes


Exemplo: Primeiro nível: Hardware (1), Software(2), Rede(3) – Adotem por ora.

Segundo nível Hardware

1.1 Servidor ou Mainframe

1.1.1 CPU

1.1.2 Memória

1.1.3 HD

1.2 Estação de Trabalho

1.2.1 CPU

1.2.2 Memória

1.2.3 HD

1.3 Notebook

1.3.1 Monitor ....


6.2 Definir uma Priorização dos problemas que atenda as necessidades e facilite a gestão e as consequentes tomadas de decisões. Criem uma priorização para SOFTWARE, uma para HARDWARE, uma para REDES.

Seja o exemplo, de priorização (severidade), em função do impacto e perdas financeiras estimadas do problema.


Adotem esta resposta por ora para SOFTWARE (no caso Software Aplicativo)

Severidade 0 – Aplicação Parada ou Inativa, afetando a totalidade dos usuários

Severidade 1 – Reocorrência frequente do incidente, afetando a totalidade do trabalho dos usuários

Severidade 2 - Aplicação Operando com Restrições, afetando a maior parte do trabalho dos usuários

Severidade 3 – Aplicação operando com “Solução de Contorno”, afetando em pequeno grau o trabalho da maior parte dos usuários

Severidade 4 – Aplicação operando com “Solução de Contorno”, sem afetar o trabalho da totalidade dos usuários.


preciso de ajudar

Answer 1

Resposta:srr i speack english o-o

Explicação: