Question

5ª QUESTÃO
"Em sua fábrica em Bangalore, na Índia, a japonesa Toyota exige que a entrega de peças seja feita just-in-time - na quantidade necessária e no momento certo". Sabe-se que um dos principais requisitos na filosofia JIT diz respeito à busca contínua da qualidade no processo de produção, de tal forma que todos requisitos devem ser implementados. É bem verdade que, devido ao tipo de empresa e ambiente da qualidade predominante, alguns requisitos serão mais fáceis do que outros para implementar. Dessa forma, dentro do contexto da qualidade, Paladini (2004) destaca a existência de três ambientes da qualidade: on-line, off-line e in-line. Considerando o exposto, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I - A qualidade in-line é um ambiente da qualidade voltado para a área produtiva. O enfoque desse ambiente é no produto, para que ele esteja adequado ao uso, ou seja, na ausência total de não-conformidades. Nesse ambiente, é comum as empresas adotarem campanhas de redução de horas extras, redução de custos e eliminação de desperdícios.

II - A qualidade off-line foi definida como a qualidade proporcionada por áreas de apoio às áreas produtivas, ou seja, aquelas que não estão ligadas diretamente ao setor produtivo, porém, sendo de extrema importância para que o produto final atenda às necessidades dos clientes, por exemplo, a aquisição de matéria-prima, vendas, marketing, projeto e pessoal.

III - Há empresas onde o modelo on-line é o mais adequado para descrevê-las em relação à qualidade, principalmente aquelas que fabricam produtos do tipo commodity, cujas características físicas são muito semelhantes às das empresas concorrentes.

IV - O ambiente da qualidade off-line concentra-se na busca de informações das possíveis alterações do mercado, hábitos de consumo, comportamento, entre outras, a fim de que essas informações sejam repassadas aos departamentos de projeto ou diretamente à área de produção.

ALTERNATIVAS


A - Somente I e II estão corretas.


B - Somente II e III estão corretas.


C - Somente III e IV estão corretas.


D - Somente I, II e IV estão corretas.


E - Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

somente l e ll esta correta. PG 71 72 73