Question

5ª QUESTÃO
A acessibilidade na prestação de serviço diz respeito à disposição para ajudar o cliente e proporcionar com presteza um serviço. Este critério avalia a facilidade que o cliente tem em entrar em contato com o fornecedor do serviço. Na sequência, são apresentadas algumas características que contribuem para a facilidade de acesso ao serviço. Qual delas condiz com o critério de acessibilidade? Assinale a alternativa correta.

ALTERNATIVAS

Acesso rápido no atendimento ao cliente.


Disponibilidade de estacionamento.


Empatia no trato com o consumidor.


Custo do serviço prestado.

Answer 1

Olá!!

A alternativa correta é a Disponibilidade de estacionamento.

Bom, primeiramente temos que relembrar que para que uma organização consiga se manter no mercado por muito tempo é importante que a mesma tenha um bom atendimento em todas as áreas para os seus clientes e isso não seria diferente com a acessibilidade.

Assim esse fator da acessibilidade estaria relacionado ao acesso que o possível cliente teria na matriz ou até mesmo nas filiais da empresa. Se existe um estacionamento adequado no local isso faz com que pessoa tenha um interesse maior de visitar a loja.

Espero ter ajudado! Bons Estudos!