5)Texto base: Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança. Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima: Selecione uma alternativa: a) Descongelamento. B) Filtragem. C) Bloqueio. D) Recongelamento. E) Movimento.
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Resposta: Letra A - Descongelamento
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