Question

5)

O consumidor está cada vez mais exigente, e para dar conta da concorrência cada vez mais acirrada os estudos sobre o comportamento do consumidor tem levado ao desenvolvimento de novos conceitos como o de omnichannel. Sobre este conceito complete a frase abaixo:

Está relacionado à ideia de que o _____pode acessar a informação online sobre um _____ ou serviço, mesmo estando dentro de uma _____ física.

Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase a acima:

Alternativas:

a)

Fabricante - distribuidor - rede

b)

Distribuidor - fabricante - estrutura

c)

Consumidor - produto - loja

d)

Concorrente - consumidor - limitação

e)

Consumidor - influenciador - plataforma

​

Answer 1

Resposta: Letra C.

Explicação:

Omnichannel tem o foco no seu cliente, sendo assim se baseia em oferecer ao seu consumidor a melhor experiência possível.

A propensão é fazer com que o consumidor tenha a mesma satisfação, confiança e segurança comprando tando na loja física quanto na online, basicamente o omnichannel trabalha para que o seu cliente não perceba diferença entre as duas opções.

Answer 2

Resposta:

Consumidor - produto - loja

Explicação:

Corrigido no AVA.