Question

5) Leia o caso a seguir.

João é supervisor de uma fábrica de alimentos. Após receber o relatório de fechamento da produção no fim do mês, resolveu implementar alguns ajustes em função de custos elevados e do baixo volume de pedidos dos clientes.

Após ter definido as ações, solicitou aos líderes de produção que reunissem os empregados no auditório da empresa. João preparou e apresentou gráficos e estimativas de vendas, tendências de mercado e, ao final, informou o que seria feito pela empresa e qual a expectativa em relação aos empregados.

Uma semana após sua apresentação, João recebeu um novo relatório da produção e verificou que nada estava sendo cumprido e, ao investigar as causas, conversando diretamente com os empregados operacionais, descobriu que eles não haviam compreendido suas orientações.

A situação hipotética acima demonstra que houve uma falha na comunicação de João. Qual é essa falha?


a) Os recursos audiovisuais utilizados na apresentação foram inadequados.


b) João não dominava as informações transmitidas.


c) A apresentação não foi planejada aquedamente.


d) As orientações foram difíceis de serem cumpridas.


e) A falta de ajuste entre o conteúdo e o perfil da plateia.

Answer 1

Resposta:

E

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Resposta Correta é letra E - A falta de ajuste entre o conteúdo e o perfil da plateia.

Explicação:

Para a apresentação ser mais eficaz é importante que as necessidades do público sejam identificadas, a fim de se determinar a melhor forma de atingi-lo e de comunicar a mensagem.