Question

4ª QUESTÃO
O fato dos serviços não poderem ser estocados e produzidos antes de seu consumo são fatores que podem interferir na demanda de uma empresa. Assim, é preciso que as empresas de serviços realizem uma análise prévia de mercado, verificando como a demanda acontecerá, elaborando estratégias para atendimento e satisfação das necessidades do consumidor. Com base nessas informações, assinale a alternativa que corresponde corretamente as estratégias de demanda a serem usadas pelas empresas de serviços.

I - Demanda Excessivamente Alta: Nesse momento as empresas não atuarão com descontos aos consumidores, trabalhando o preço integral. Haverá também a necessidade de modificar os horários e dias da prestação de serviço, para atender o excedente da demanda.

II - Demanda Excessivamente Baixa: A pouca procura deve ser trabalhada com o estímulo dos consumidores a compra, como oferecer horários diferenciados para atendimento, diversificando os serviços e buscando novos segmentos de mercados, ainda não explorados pela empresa.

III - Demanda Excessivamente Alta: Nesse momento, como a empresa conta com uma demanda grande, é preciso adequar os preços às necessidades de cada consumidor, podendo oferecer descontos como forma de incentivo para que consumam por mais tempo e se tornem clientes fiéis. É uma oportunidade em atingir novos segmentos de mercado.

IV - Demanda Excessivamente Baixa: Mesmo que a procura seja pouca, a empresa não deve aplicar descontos e reduzir os preços de seus serviços para evitar que o posicionamento e a imagem da mesma fique confusa e seja alterada ao consumidor.
ALTERNATIVAS

A)Somente I e II estão corretas.


B)Somente II e III estão corretas.


C)Somente I, II e IV estão corretas.


D)Somente I, III e IV estão corretas.


E)Todas estão corretas.

Answer 1

l e ll são as respostas certas !

Answer 2

Respondi como correta a A conforme pag 115