4) segundo chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de kurt lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem: selecione uma alternativa: a) processo – saída – entrada. b) descongelamento – mudança – recongelamento. c) congelamento – processo – resultado. d) mudança – forças – impulso. e) fixação – transformação – consolidação.
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Resposta: B
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2
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Resposta correta : " Descongelamento – Mudança – Recongelamento. "
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Corrigido pelo AVA!
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