Question

4)
Quando Harmann e Wobeto (2015) abordam sobre a Governança de TI (Tecnologia da Informação) citam que o framework ITIL (Information Technology Infrastruture Library) que reúne as boas práticas mais utilizadas para o gerenciamento de serviços em TI. Dentre os grupos de serviços do ITIL, o diretor NISHIMURA de uma empresa de telecomunicações escolheu a Estratégia, Desenho e Transição como sendo as primordiais para detalhar na primeira etapa do seu projeto de reestruturação da organização.

Escolha a alternativa com o nome das demais que completam o Grupo de Serviços do ITIL:

Alternativas:

a)
Planejamento; Monitoramento.

b)
Melhoria Continuada; Otimização.

c)
Operação; Melhoria Continuada.

d)
Planejamento; Correção.


e)
Planejamento; Otimização.

qual a alternativa correta?? AVA 2019

Answer 1

Resposta: c)

Operação; Melhoria Continuada.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

C = Operação;Melhoria continuada

Explicação:

Corrigido pelo AVA 2019